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      禮儀塑形象,服務無止境 ——池州供水公司客服中心舉辦服務禮儀培訓
      作者:admin 發布日期:2022/6/15 10:25:43 瀏覽次數:
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      荀子云:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧!倍Y儀蘊藏著深厚的文化內涵。池州供水公司客戶服務中心為了強化服務意識,提升服務標準,為客戶提供更優質的服務,特邀知名禮儀培訓師于6月11日在公司四樓舉辦了客服禮儀培訓。

       

         培訓師講授了儀容禮儀、儀態禮儀及手勢禮儀等相關知識,詳細分解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同的禮儀規范。培訓師還組織參訓人員進行了現場練習,通過現場問答、上臺參與的方式與參訓人員積極互動,氛圍活躍、形式多樣。

       

         課程的結尾,培訓師還教給大家日常工作中解壓的小技巧和舒緩壓力操,很受大家歡迎。雖然大家在練習各類標準姿勢時很辛苦,腿酸腳疼的,但客服中心的學員們依舊熱情高漲,紛紛表示此次活動受益匪淺。

       

      池州供水公司通過對客戶服務中心工作人員集中開展服務禮儀培訓,灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、意識思想,培養良好的精神面貌,樹立良好的儀容儀表形象,使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求,以達到優化服務質量目的。同時,窗口部門代表著整個公司的形象,每一個儀容儀態良好的服務人員就是一面旗幟,面向全市播撒公司企業文化與精神,潛移默化中全面提升公司品位與形象。

       

               池州市供水有限公司客戶服務中心    唐寶英

       


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